Rinasce l'ospedale Carlo Nancy di Roma
Artexe introduce le sue soluzioni di accoglienza innovative nella Capitale nell’ambito del progetto di ristrutturazione e riorganizzazione dell’Ospedale
L’Ospedale San Carlo di Nancy, nato nel 1932, sorge sulla via Aurelia a poca distanza dalla Città del Vaticano. La struttura è in grado di assistere circa 15 mila pazienti l’anno in regime di ricovero ordinario. Grazie alla nuova gestione di Gvm Care & Research, a partire da maggio 2015, è iniziato un profondo processo di ristrutturazione e riorganizzazione per il rilancio dell’Ospedale, con un investimento complessivo da 30 milioni di euro.A fronte di una collaborazione pluriennale di successo con il gruppo GVM, Artexe ha partecipato attivamente al processo di riqualificazione offrendo le sue soluzioni di eccellenza per l’accoglienza e la gestione delle attese. In particolare la società milanese ha realizzato un flusso di accoglienza integrato con la gestione delle attese nei poliambulatori specialistici e nella radiologia.
All’interno della nuova area di ingresso e reception della struttura sono stati introdotti degli Sportelli Self-Service24h, che permettono al paziente di gestire in un’unica soluzione l’accettazione e il pagamento delle prestazioni, in modo del tutto autonomo e senza passare allo sportello. Solo nel primo mese di introduzione il servizio di pagamenti è stato utilizzato con successo da circa 200 utenti, con notevoli benefici in termini di qualità del servizio e risparmi di tempo per gli operatori.
A completamento della soluzione è stato realizzato un innovativo sistema di Digital Signage Audio, dotato di un sistema di diffusione a “doccia sonora” che permette di produrre un segnale sonoro udibile solamente in un’area specifica della sala di attesa, isolando invece tutti i pazienti che stanno all’esterno.
In occasione della visita di inaugurazione della nuova area di accoglienza e reception, il presidente della Regione Lazio Nicola Zingaretti ha dichiarato: “Il San Carlo di Nancy è una struttura d'eccellenza, fa parte della rinascita della Sanità del Lazio. Nasce, poi, anche da un felice incontro con un'imprenditoria moderna, intelligente, che ha investito sulla qualità e soprattutto su una cosa a cui tengo molto che è l'umanizzazione delle cure e la centralità del paziente.”
